Leadership Skill ผู้นำที่ดีต้องมีทักษะอย่างไร
ในการทำงานในองค์กรไม่ว่าจะขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่ย่อมอาศัยความร่วมมือของทีมงานแต่ละฝ่าย เพื่อผลักดันงานให้ไปสู่เป้าหมายให้ลุล่วง “การมีผู้นำที่ดี” จะช่วยให้กระบวนการทำงานราบรื่น ผ่านพ้นปัญหาและอุปสรรคไปได้ แน่นอนว่าในชีวิตการทำงานของทุกคนสามารถเติบโตไปสู่การเป็นผู้นำได้ในอนาคต แต่ใช่ว่าทุกคนจะมีทักษะของการเป็นผู้นำที่ดี นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไม Leadership Skill หรือทักษะภาวะผู้นำถึงสำคัญ
Leadership Skill หรือ ทักษะการเป็นผู้นำคืออะไร
Leadership Skill (ทักษะการเป็นผู้นำ) คือ ทักษะที่เกี่ยวข้องกับการบริหาร เช่น การตัดสินใจ การวางแผน การจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการทำงาน Leadership (ภาวะผู้นำ) จึงเป็นทักษะที่ดึงศักยภาพของบุคคลคนนั้นออกมาได้หลายด้านมาก ๆ เช่น ทักษะการสื่อสาร ความรับผิดชอบ การสร้างแรงจูงใจให้กับทีมงาน หรือแม้กระทั่งการควบคุมสภาพจิตใจของตนเองในขณะที่เขาได้พบปัญหาหรืออุปสรรค ซึ่งแต่ละคนก็จะมีวิธีบริหาร จัดการ และการทำงานที่แตกต่างกันไปตามประสบการณ์ของตน
10 คุณลักษณะของภาวะผู้นำ มีอะไรบ้างมาดูกัน
1. ตระหนักรู้ในตนเอง
ตระหนักรู้ในตนเอง หรือ Self-Awareness หนึ่งในทักษะที่สำคัญของการเป็นผู้นำ เพราะการทำงานกับคนหมู่มาก การกระทำ คำพูด การสื่อสาร ถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก การตระหนักรู้กับอารมณ์ สภาพจิตใจ และความคิดของตนเองได้ ก็จะทำให้เราบริหาร ควบคุม พฤติกรรมทางด้านอารมณ์ของเราได้ตามไปด้วย
ยกตัวอย่างง่าย ๆ ลองนึกถึงวันที่เราทะเลาะกับแฟน อะไร ๆ ก็ไม่เป็นดั่งใจ แต่แล้วก็ต้องนั่งทำงานต่อไป แม้ปัญหาส่วนตัวจะตามติดมาพัลวันก็ต้องสลัดความคิดเหล่านั้นพักไว้ก่อน เพื่อจดจ่อกับสิ่งที่ต้องรับผิดชอบ (งาน) ที่อยู่ตรงหน้า
2. มีความน่าเชื่อถือ
ความน่าเชื่อถือเป็นคุณลักษณะหนึ่งที่สำคัญของภาวะผู้นำไม่แพ้กัน เช่น เรื่องบุคลิกภาพ น้ำเสียง ความมั่นใจ ความรอบรู้ ประสบการณ์ที่สั่งสม และการทำงานจริง สิ่งเหล่านี้จะกลั่นกรองออกมาเป็นบุคลิกภาพโดยรวมของแต่ละคน ยิ่งผู้นำที่มีความน่าเชื่อถือสูงมากเท่าไหร่ ก็จะได้รับความไว้วางใจจากทีมงานมากยิ่งขึ้นเท่านั้น
3. สร้างสัมพันธ์อันดีกับผู้คน
การทำงานทำให้เกิดสังคมใหม่ ความสัมพันธ์จึงเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้ามหรือละเลย โดยเฉพาะ ผู้ที่ต้องการพัฒนา Leadership Skill แนะนำให้สร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นง่าย ๆ โดยอาจเริ่มต้นจากการถามไถ่สารทุกข์สุกดิบ การแสดงน้ำใจช่วยเหลือกันเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็เป็นการสร้างสังคมให้การทำงานให้บรรยากาศน่าอยู่มากขึ้น
นอกจากนี้การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีไม่เพียงแต่อยู่ในองค์กรเท่านั้น การสร้างความสัมพันธ์ยังรวมไปถึงการพูดคุยกับบุคคลภายนอก เช่น ลูกค้า หรือ คู่ค้า นอกจากจะเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กรแล้ว ยังเป็นการสร้าง Connection ทางธุรกิจได้แบบธรรมชาติด้วย
4. ทำให้ดูเป็นตัวอย่าง
หนึ่งในภาวะผู้นำที่สามารถสร้างด้วย “การกระทำ” คือการทำให้ดูเป็นตัวอย่าง ผู้นำบางคนถนัดพูดแต่ไม่ถนัดทำ หรือผู้นำบางคนถนัดทำแต่ไม่ถนัดพูด แต่จะดีกว่าไหมถ้าเรามีทักษะทั้งการพูดและการกระทำส่งเสริมกันไปพร้อม ๆ เพื่อให้งานออกมามีประสิทธิภาพและเพิ่มความน่าเชื่ออย่างที่กล่าวไปในหัวข้อข้างต้นได้
5. ยืดหยุ่นกับความเปลี่ยนแปลง
เมื่อก้าวเข้าสู่ตำแหน่งผู้นำบางคนอาจหลงใหลในอำนาจ จนหลงลืมปิดโอกาสในการเรียนรู้ การรับฟังผู้ที่อยู่ใต้บังคับบัญชา “การยืดหยุ่นกับความเปลี่ยนแปลง” ในที่นี้จึงหมายถึงการเปิดใจยอมรับในสิ่งใหม่ ยอมรับในสิ่งที่ยังไม่รู้ ยอมรับความคิดเห็นและความเห็นต่างได้ เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง และพัฒนาต่อไป
6. ดึงศักยภาพของทีมออกมา
การดึงศักยภาพของทีมออกมา หรือ Empower the Team เป็นการดึงความสามารถในการทำงานของลูกทีมแต่ละคน โดยการทำงานของแต่ละคนล้วนแล้วแต่มีจุดเด่น-จุดด้อยที่แตกต่างกันไป หากผู้นำมองเห็นสิ่ง ๆ นั้น ลูกทีมก็จะเกิดความมั่นใจในความสามารถของตนเองมากขึ้น และยังส่งเสริมให้การทำงานเกิดประสิทธิภาพขึ้นด้วย
7. เรียนรู้สิ่งใหม่
หนึ่งคุณลักษณะของ Leadership Skill คือเรียนรู้สิ่งใหม่รอบตัวอยู่เสมอ เช่น การเรียนรู้จากประสบการณ์ทำงาน การเรียนรู้จากข้อผิดพลาดเพื่อนำมาปรับปรุงแก้ไข และการเรียนรู้ Hard Skill ต่าง ๆ เพื่อนำความรู้ที่ได้มาพัฒนาตนเองและการทำงานต่อไป
8. เคารพผู้อื่น
ผู้นำที่ดีควรเคารพผู้อื่นให้เป็น เพราะการปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพยังแสดงไปถึงการให้เกียรติ ซึ่งการเคารพกันและกันนี้เอง สามารถช่วยลดปัญหา ลดความขัดแย้ง ลดความตึงเครียดในการทำงานได้ พร้อมกับช่วยสร้างความไว้วางใจให้แก่กันอีกด้วย
ตัวอย่างการแสดงความเคารพง่าย ๆ ในที่ทำงานคือ การเป็นผู้ฟังที่ดี นับเป็นการเคารพการทำงานที่สามารถนำไปปรับใช้ได้ในชีวิตประจำวันได้
9. ทักษะการสื่อสาร
Leadership ที่ดีควรสื่อสารให้ชัดเจนและไม่คลุมเครือ เพื่อให้การทำงานไปต่อได้ไม่ติดขัด ทั้งการพูด การเขียน รวมถึงการนำเสนองาน เพื่อส่งต่อสารให้ถูกต้อง และความชัดเจนนี่เองจะช่วยให้ทุกฝ่ายดำเนินงานให้ถูกต้องตามที่ตกลงกันไว้
10. มีความรับผิดชอบ
ความรับผิดชอบแสดงถึงประสิทธิภาพในการทำงาน เช่น การควบคุมดูแลโปรเจกต์งานที่ได้รับมอบหมาย การทำงานให้เสร็จตรงตามเวลา หรือการทำงานให้มีประสิทธิภาพ ความรับผิดชอบเป็นทักษะหนึ่งที่ส่งผลต่อกระบวนการการทำงานร่วมกับคนอื่น ยิ่งเรามีความรับผิดชอบมากเท่าไหร่ ก็จะให้ผู้อื่นเกิดความเชื่อใจในการทำงานร่วมกันได้มากยิ่งขึ้น
และนี่ก็คือ 10 ลักษณะของ Leadership Skill ที่นำมาฝากเพื่อน ๆ กัน โดยเพื่อน ๆ สามารถนำไปปรับใช้กับการทำงานกันได้ ไม่ว่าตอนนี้เพื่อน ๆ จะอยู่ในตำแหน่ง Entry Level, Midle Level หรือตำแหน่งระดับใด เราเชื่อว่าสักวันหนึ่งคนทำงานทุกคนจะเติบโตขึ้นเป็น Leader ที่ดีได้แน่นอน
สุดท้ายนี้ต้องไม่ลืมว่าผู้นำก็เหมือนกับกระจกสะท้อนตนเอง เราอยากได้ทีมงานแบบไหน และตอนนี้เราปฏิบัติกับเขาเหล่านั้นอย่างไร สิ่งเหล่านี้จะเป็นเสมือนกฎการสะท้อนในฐานะผู้นำว่าวันนี้ตัวเราเองเป็นผู้นำที่ดีแล้วหรือยัง ?
